Сервис - Обеспечение гарантийного ремонта и обслуживания

Правила обеспечения гарантийного обслуживания и ремонта

Во избежание недоразумений убедительно просим вас внимательно изучить инструкцию по эксплуатации оборудования, условия гарантийных обязательств, а также проверить правильность заполнения гарантийного талона.

1. Гарантийные обязательства.

1.1. Продавец несет гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты подписания настоящего гарантийного талона, при отсутствии нарушений настоящих правил.

1.2. В течение гарантийного периода покупатель может вернуть детали и оборудование, за исключением случаев, указанных в п. 1.3, 1.4 для бесплатного ремонта или замены в соответствии с процедурой, описанной в п. 2.

1.3. Продавец не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатный ремонт оборудования в следующих случаях:
а) нарушения правил и условий эксплуатации, установки оборудования, изложенных в инструкции по эксплуатации;
б) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренными Изготовителем.
в) если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
г) если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.
д) при использовании расходных материалов, не одобренных производителем или поставщиком оборудования;
е) при наличии повреждений, вызванных несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
ж) повреждения гарантийных пломб производителя, или продавца.

1.4. На расходные материалы гарантия не распространяется.

1.5. Оборудование с истекшим сроком гарантии ремонтируется сервисным центром продавца после оплаты покупателем стоимости ремонта, определяемой действующими расценками на ремонт.

1.6. Транспортные расходы относятся за счет покупателя, если иное не определено дополнительным соглашением.

1.7. Вышеизложенные гарантийные обязательства являются исключительными и никакие другие гарантийные обязательства не действительны и не применяются, кроме обязательств по дополнительным соглашениям.

2. Процедура обеспечения гарантийного ремонта.

2.1. При выявлении дефектов в поставленном оборудовании, либо при обнаружении неполадок в его работе, пожалуйста, свяжитесь с сервисным центром Юнит Марк Про и опишите характер неисправности.

2.2. Пожалуйста, убедитесь, что дефектное оборудование выслано с гарантийным талоном, в полном комплекте и в оригинальной упаковке производителя. При невыполнении этих условий, возвращаемое оборудование будет рассматриваться, как оборудование с истекшим гарантийным сроком и ремонтироваться в соответствии с п. 1.5.

2.3. Оборудование с истекшим сроком гарантии передавайте в составе, позволяющем оценить его работоспособность.

2.4. Приложите письмо с подробным описанием неисправности и обстоятельств ее возникновения, укажите модель и заводской номер оборудования.

2.5. Сервисный центр сделает все возможное, чтобы отремонтировать все неисправное оборудование в течение не более 4 недель со дня его получения.

2.6. Получение оборудования из ремонта производится по предъявлению доверенности.